Cher Client,
Nous vous souhaitons la plus cordiale bienvenue
Notre département de Réception est disponible pour répondre à vos besoins 24h sur 24. Vous pouvez nous visiter personnellement ou nous contacter par téléphone aux numéros ext. 9 / 808
Afin de profiter de tous les services de l'hôtel, il est obligatoire d'ouvrir un crédit à l'arrivée. Aucun paiement en espèces n'est effectué dans les points de vente.
PETIT DÉJEUNER TÔT: A partir de 7:h00
BOUTIQUE: 2ème étage. Horaires : de 09h00 à 17h00
MINICLUB de 4 à 12 ans. Horaires : de 11h00 à 13h00 et de 14h30 à 16h00
LES SERVIETTES: Nous vous informons que les serviettes (textiles) de l'hôtel sont uniquement à usage exclusif au sein des installations, tous nos textiles ont un capteur incorporé qui détecte la sortie de l'établissement. Nous vous rappelons qu'il est interdit de réserver des hamacs. Si cela se produit, notre personnel procédera à l'enlèvement des serviettes et autres objets personnels.
Changement des serviettes à la piscine de 10h00 à 13h30 et de 15h00 à 18h00.
Nous vivons sur une île aux ressources en eau rares, et nous sommes très attachés à la durabilité, donc si vous souhaitez changer votre serviette de piscine pendant votre séjour, vous devrez payer 1 €, qui sera utilisé à des fins caritatives.
PRIX DES REPAS (BOISSONS NON INCLUSES):
PROGRAMME TOUT COMPRIS DELUXE:
10% de réduction sur les accessoires de la Boutique H10.
Minibar gratuit (réapprovisionnement payant)
À votre arrivée nous vous remettons l’« Hôtel-pass » qui contient les données de votre réservation et qui vous identifie comme client de l’hôtel. Nous vous prions de toujours l’avoir sur vous.
Si vous désirez recevoir une visite pendant votre séjour, nous vous prions de bien vouloir contacter notre département de Service Clientèle.
Notre personnel possède des informations détaillées sur la présence mises d’allergènes des aliments à votre disposition. Si vous souffrez d’une allergie ou intolérance quelconque, communiquez-le à la Réception ou au Service Clientèle, s'il vous plaît.
Si vous avez des besoins particuliers en matière de mobilité, nous disposons d'un fauteuil hydraulique dans notre piscine. Contactez le service clientèle ou nos sauveteurs.
Nous vous rappelons qu'une tenue vestimentaire correcte dans chaque partie de l'hôtel aidera à créer un environnement agréable pour tous. Evitez, s'il vous plaît de vous promener pieds nus, mouillés ou sans t-shirt.
Nous disposons d'un service de bus gratuit qui va à Las Américas. Consultez les horaires et retirez les tickets à la Réception.
Si vous souhaitez profiter de nos services additionnels tel que : Service Privilège, changement de conditions de votre réservation : type de chambre, pension, etc, n’hésitez pas à consulter nos promotions.
Les installations de l'hôtel sont à l'usage exclusif des clients en séjour.
Pour votre sécurité et celle des animaux, il est interdit de leur donner de la nourriture. Merci.
Notre philosophie est : "Nous pensons à vous"
Votre opinion est très importante pour nous. Prenez quelques minutes pour nous aider à nous améliorer et dites-nous si vous êtes satisfait de nos services, rédigez un commentaire sur les portails d'opinion (HolidayCheck, TripAdvisor, Booking) et remplissez les enquêtes de satisfaction que vous trouverez dans notre APP.
Nous vous remercions de nous avoir choisis et nous aimerions pouvoir vous fidéliser comme client spécial grâce à notre programme Club H10 (veuille consulter les conditions lors de votre séjour).
Nous apprécions votre collaboration pour nous aider à prendre soin de l'environnement