Cher Client, nous tenons à vous souhaiter notre plus chaleureuse Bienvenue.
Depuis la Réception, nous serons à votre disposition 24h/24. Vous pouvez nous rendre visite personnellement ou nous contacter aux extensions téléphoniques : ext. 9 / 808
Afin de profiter de tous les services de l'hôtel, il est obligatoire d'ouvrir un crédit à l'arrivée. Aucun paiement en espèces n'est accepté aux points de vente.
PETITS DÉJEUNERS MATINAUX : À partir de 7h00 avec réservation préalable (consulter la réception)
BOUTIQUE : Étage 2. Horaires : 09:00 à 17:00 hrs
MINICLUB : de 4 à 12 ans. Horaires : de 11:00 à 13:00 hrs et de 14:30 à 16:00 hrs
SERVIETTES : nous vous informons que les serviettes (textiles) de l'hôtel sont réservées à un usage exclusif au sein des installations, tous nos textiles intègrent un capteur qui détecte la sortie de l'établissement. Nous vous rappelons qu'il n'est pas autorisé de réserver les transats. Si cela se produit, notre personnel procédera au retrait des serviettes et autres objets personnels.
Changement de Serviettes en zone piscine de 10:00 - 13:30 et de 15:00 - 18:00.
Nous vivons sur une île aux ressources hydriques limitées, et nous sommes très engagés envers la durabilité. C'est pourquoi, si durant votre séjour vous souhaitez changer votre serviette de piscine, vous devrez payer 1€, qui sera reversé à des fins caritatives.
PRIX DES FORMULES ALIMENTAIRES (BOISSONS NON INCLUSES) :
Enfants (4 - 12) : -50%
PROGRAMME TOUT COMPRIS DELUXE :
Les horaires se terminent chaque jour à 24h00, sauf le jour du départ où ils se concluent à 12h00
* Tout service non inclus devra être réglé en supplément.
À votre arrivée, nous vous remettrons le « Hotel-pass » contenant les détails de votre réservation et vous accréditant comme hôte de l'hôtel. Nous vous demandons de toujours le garder sur vous.
Si vous souhaitez recevoir des visites pendant votre séjour, veuillez contacter notre service Clientèle.
Vous pouvez consulter les informations sur la présence d'allergènes dans les aliments mis à votre disposition. Si vous souffrez d'une allergie ou d'une intolérance, veuillez en informer la Réception ou le service Clientèle.
Si vous avez des besoins spéciaux de mobilité, nous disposons d'un fauteuil hydraulique dans notre piscine. Contactez le service Clientèle ou notre personnel de surveillance.
Nous vous rappelons qu'une tenue appropriée dans chaque zone de l'hôtel contribuera à créer une ambiance agréable pour tous. Veuillez éviter de marcher pieds nus, mouillés ou torse nu dans les installations.
Service quotidien de bus gratuit depuis l'Hôtel jusqu'à Las Américas.
Si vous souhaitez des informations sur des services supplémentaires, tels que : Service Privilege, modifications des conditions de votre réservation, type de chambre, pension, etc., n'hésitez pas à consulter nos promotions
Nous vous remercions de votre collaboration pour libérer votre chambre à 12h00 le jour de votre départ.
Les installations de l'hôtel sont à l'usage exclusif des clients hébergés.
Pour votre sécurité et celle des animaux, il est interdit de leur donner de la nourriture. Merci.
Notre philosophie est : "En pensant à Vous"
Votre avis est très important pour nous. Nous vous prions de bien vouloir nous consacrer quelques minutes pour nous aider à nous améliorer et nous indiquer si vous êtes satisfait de nos services, écrivez un commentaire sur les portails d'avis (HolidayCheck, TripAdvisor, Booking) et remplissez les enquêtes de satisfaction que vous trouverez sur notre APP et indiquez-nous si vous êtes satisfait de nos services.
Nous vous remercions de nous avoir choisis et nous aimerions pouvoir vous fidéliser en tant que client spécial avec notre programme H10 REWARDS (consultez les conditions pendant votre séjour)