Distinguido Cliente, queremos darle nuestra más cordial Bienvenida.
Desde Recepción les atenderemos durante las 24 horas. Puede visitarnos personalmente o contactarnos en las extensiones telefónicas: ext. 9 / 808
Para poder disfrutar de todos los servicios del hotel, es obligatorio abrir crédito a la llegada. No se efectúan cobros en efectivo en los puntos de venta.
DESAYUNOS TEMPRANO: A partir de las 7:00 am con reserva previa (consulte en recepción)
BOUTIQUE: Planta 2. Horario: 09:00 a 17:00 hrs
TOALLAS: les informamos que las toallas (textiles) del hotel son sólo para uso exclusivo dentro de las instalaciones, todos nuestros textiles llevan incorporado un sensor que detecta la salida del establecimiento. Les recordamos que no está permitido reservar las hamacas. Si esto sucede, nuestro personal procederá a retirar las toallas y demás objetos personales.
Cambio de Toallas en zona piscina de 10:00 - 13:30 y de 15:00 - 18:00.
Vivimos en una isla con escasos recursos hídricos, y estamos muy comprometidos con la sostenibilidad, por lo que si durante su estancia desea cambiar su toalla de piscina, deberá abonar 1€, el cual será destinado para fines benéficos.
PRECIO REGÍMENES ALIMENTICIOS (BEBIDAS NO INCLUIDAS):
PROGRAMA TODO INCLUIDO DELUXE:
El horario finaliza cada día a las 24:00, excepto el día de la salida que concluye a las 12:00
* Cualquier servicio no incluido, tendrán que abonarlo extra .
A su llegada le entregamos el « Hotel-pass » con los datos de su reserva y que le acredita como huésped del hotel. Solicitamos lo lleve siempre consigo.
Si desea recibir alguna visita durante su estancia, contacte por favor con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Puede consultar información sobre la presencia de alérgenos en los alimentos puestos a su disposición. Si usted padece alguna alergia o intolerancia comuníquelo en Recepción o en Atención al Cliente.
Si usted tiene necesidades especiales para su movilidad, disponemos de silla hidráulica en nuestra piscina. Contacte con Atención al Cliente o con nuestro personal de socorrismo.
Le recordamos que la correcta indumentaria en cada estancia del hotel ayudará a crear un ambiente agradable para todos. Eviten, por favor, caminar descalzos, mojados o sin camiseta por las instalaciones.
Servicio diario de autobús gratuito desde el Hotel hasta Las Américas.
Si desea información acerca de algunos servicios extra, tales como: Servicio Privilege, cambios en las condiciones de su reserva, tipo de habitación, pensión, etc. no dude en consultar nuestras promociones
Agradecemos su colaboración para dejar su habitación a las 12:00 el día de su salida.
Las instalaciones del hotel son de uso exclusivo para los clientes alojados.
Por su seguridad, y la de los animales, no está permitido darles ningún alimento. Gracias.
Nuestra filosofía es: "Pensando en Ti"
Su opinión es muy importante para nosotros. Rogamos nos dedique unos minutos para ayudarnos a mejorar y nos indique si está satisfecho con nuestros servicios, escriba un comentario en los portales de opinión (HolidayCheck, TripAdvisor, Booking) y rellene las encuestas de satisfacción que encontrará en nuestra APP y nos indique si está satisfecho con nuestros servicios.
Le agradecemos que nos haya elegido y nos gustaría poder fidelizarlo como cliente especial con nuestro programa Club H10 (consulte condiciones durante su estancia)