Wir möchten Sie in unserem Hotel herzlich willkommen heißen.
Unsere Rezeption steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Sie können uns von Ihrem Zimmer aus mit der Durchwahl ext. 9 / 808 erreichen.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen wird, unser Hotel besser kennenzulernen.
Um alle Hotelleistungen genießen zu können, ist es zwingend erforderlich, bei der Ankunft ein Guthaben zu eröffnen. An den Verkaufsstellen erfolgt keine Barauszahlung.
Früh-Aufsteher-Frühstück ist nach Bestellung um 7:00 Uhr möglich.
BOUTIQUE: Etage 2. Öffnungszeiten: 09:00 bis 17:00 Uhr
MINICLUB: von 4 bis 12 Jahren. Öffnungszeiten: 11:00 bis 13:00 Uhr und 14:30 bis 16:00 Uhr.
HANDTUCHER: wir informieren Sie, dass die Handtücher (Textilien) des Hotels nur zur ausschließlichen Verwendung in den Einrichtungen bestimmt sind. Alle unsere Textilien verfügen über einen Sensor, der den Ausgang der Einrichtung erkennt. Wir erinnern Sie daran, dass es nicht erlaubt ist, Hängematten zu reservieren. In diesem Fall werden unsere Mitarbeiter die Handtücher und andere persönliche Gegenstände entfernen.
Handtuchwechsel im Poolbereich von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr
Wir leben auf einer Insel mit knappen Wasserressourcen und setzen uns sehr für Nachhaltigkeit ein. Wenn Sie also Ihr Poolhandtuch während Ihres Aufenthalts wechseln möchten, müssen Sie 1 € bezahlen, der für wohltätige Zwecke verwendet wird.
Preise der Mahlzeiten (Getränke nicht inbegriffen):
DELUXE ALL INKLUSIVE:
* Alle Dienstleistungen die nicht in diesem Programm enthalten sind, müssen extra bezahlt werden.
Der "Hotel-Pass" den Sie bei Ihrer Ankunft erhalten haben, enthält Ihre Reservierungs-Daten und weist Sie als Hotel-Gast aus. Wir bitten Sie, ihn stets bei sich zu haben.
Falls Sie Besuch empfangen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.
Falls sie unter Allergien oder Nahrungsmittel-Unverträglichkeiten leiden, informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter.
Für Menschen mit besonderen Mobilitätsbedürfnissen haben wir einen hydraulischen Stuhl in unserem Schwimmbad. Wenden Sie sich an den Kundendienst oder unsere Rettungsschwimmer.
Bitte beachten Sie den Dress-Code unseres Hauses, der für eine angenehme Atmosphäre sorgt. Vermeiden Sie es, barfuß zu laufen, sich nass oder ohne T-Shirt im Hotel aufzuhalten.
Es steht Ihnen ein kostenloser Shuttle-Bus vom Hotel nach Las Américas zur Verfügung.
Wenn Sie Informationen zu einem zusätzlichen Service, wie zum Beispiel Privilege oder Ihre Verpflegungsart wechseln möchten, melden Sie sich bitte an der Rezeption.
Wir bitten Sie an Ihrem Abreisetag Ihr Zimmer bis um 12Uhr zu verlassen.
Die Hoteleinrichtungen stehen ausschließlich den Hotelgästen zur Verfügung.
Zu Ihrer Sicherheit und der der Tiere darf ihnen kein Futter gegeben werden. Danke schön.
Unsere Philosophie : "Wir denken an Sie "
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um uns zu verbessern und uns mitzuteilen, ob Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Schreiben Sie einen Kommentar zu den Meinungsportalen (HolidayCheck, TripAdvisor, Booking) und füllen Sie die Zufriedenheitsumfragen aus, die Sie in unserer APP finden.
Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und laden Sie ein, Mitglied in unserem H10 Club zu werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei unseren Kollegen von der Kundenbetreuung.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit, um die Umwelt zu schonen